Politicas da Loja

 
 
 Troca
Pode ser feita desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo.
A loja não arca com as despesas de postagem do produto para este tipo de troca.
Para trocar o produto, é necessário entrar em contato via email (achei@acheigourmet.com.br)
informando o número do pedido e o item que será trocado.  
 
 PROBLEMAS COM A ENTREGA 
 
 Extravio
Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do
valor da compra (valor dos produtos + valor do frete), ou pelo reenvio do produto (caso este esteja
disponível em estoque) sem nenhum custo adicional. 


 Atraso
Nós acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas enviadas e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que as mesmas cheguem dentro do prazo. Porém, a Achei gourmet não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência.


 Destinatário Ausente
Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido.
 
Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado. 


 Endereço Incorreto ou Incompleto
A Achei Gourmet não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. Caso aconteça, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios. 
 
 Devolução de valores
Possíveis reembolsos feitos pela Achei Gourmet serão efetuados pelo mesmo sistema de pagamento usado no ato da compra, ou seja, via Moip. O dinheiro é creditado na conta Moip ou Pague Seguro do cliente, por lá é possível solicitar a transferência da quantia para a sua conta bancária (a conta do Moip  ou Pague Seguro e a conta bancária devem ter a mesma titularidade).   
 
Qualquer outro problema que ocorra, ou dúvidas, por favor entre em contato.
Teremos o maior interesse em resolver o mais rápido possível e ajudá-la(o). 
 
 
 

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